Où en est mon colis ?
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Numéro de suivi
Disponible dans votre e-mail de confirmation
Délai de livraison
1 à 2 jours de préparation, 5 à 10 jours ouvrés au total
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Suivre mon colis
Entrez votre numéro d'envoi pour consulter le statut sur le site officiel de La Poste Suisse.
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Votre numéro se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande.
Tout comprendre sur le suivi de votre commande
Où trouver mon numéro de suivi ?
Il vous a été communiqué automatiquement par e-mail juste après l'expédition de votre commande. Vous le retrouvez aussi à tout moment dans votre espace « Mon compte » > « Commandes ».
Comment lire les statuts de suivi ?
Chaque colis passe par plusieurs étapes : préparation, prise en charge par le transporteur, transit international, dédouanement, puis arrivée en Suisse pour la livraison finale. Certaines étapes prennent plus de temps que d'autres, notamment lors du passage aux douanes.
Pourquoi le suivi passe par La Poste Suisse ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts, puis remis à La Poste Suisse pour la livraison finale sur le territoire. Comptez 1 à 2 jours de préparation, puis 5 à 10 jours ouvrés de livraison au total.
Le statut ne bouge plus depuis un moment ?
Un délai sans mise à jour, surtout pendant le transit international, ne signifie pas que votre colis est perdu. Patientez encore quelques jours ; au-delà du délai indiqué, contactez notre support avec votre numéro de commande.